PS3 帰還-KIKAN-

PS3帰還！

さて、ではこれまでの流れをおさらいします。

11月13日（木）
ソニーサポートへ電話。「修理代が発生しましたらご連絡いたします」

11月14日（金）
発送

1週間音沙汰なし

11月21日（金）
帰還

ということで。
さて、帰ってきた60GBなわけですが、同梱されていました修理書を見てみると、

メイン基盤　　　 ：交換
通信関連基盤　：交換

と。料金なんと0円。

使用期間は1年1カ月。1か月保障切れですが、運よく無料でした。
主な問題点は３つ。
・フリーズ
・コントローラの認識不良
・LANの故障
でした。
フリーズとコントローラでメイン基盤？
LANは通信関連ですね。ざっと計算しても25200円なんですが、大丈夫でした。

この件に関しては無料になる人、ならない人といるようです。
また、メイン基盤は赤ランプ点灯の場合が非常に多いようですが、僕の場合は赤ランプも一切点灯しませんでした。にもかかわらず、メイン基盤を無料で交換。

僕なりに考察すると、製造ロットによってすみ分けをしているんじゃないかと思います。
僕の60GBは  Made in CHINA　でした。
以前DSの黄色い液晶問題で、送れば新品に交換してくれるということがありましたが、SONYの場合もロットによって無料か有料か、と分けていそうです。
使用状況が、周囲１０ｃｍから１５ｃｍはあけるということもあったので、状態は良かったと自負しています。

とにかく、これからサポートをする場合、
・電話は丁寧にする。相手は人間です。印象もあるのかもしれません。「私のほうでも故障状況は把握していますが、お客様カルテにも症状をお書きください」と言われました。少なくとも、オペレータさんと修理士の間ではやりとりがあるはずです。
・埃や汚れを取る。きちんと使ってますアピールを。

これぐらいでしょうか。正直何が原因なのかは憶測を出ませんが。

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・・そして、この60GB実は売りました。
80GBへの経緯とレビューはまた時間をおいて